Sofiyska Voda, filiale du groupe Véolia, fournit de l’eau à 1,6 million d’habitants à Sofia. Pour gérer ses clients stratégiques, établir des profils de consommation précis et détecter les fuites, elle s’est tournée vers la solution IoT de ThingsLog — déployée sur l’ensemble de son réseau urbain.
Table des matières
- Présentation de Sofiyska Voda
- L’enjeu : profiler les consommateurs stratégiques
- La solution : mesure intelligente de l’eau
- Infrastructure de connexion multi-réseau
- Résultats et satisfaction client
- Chiffres clés du projet
- Questions fréquentes
Présentation de Sofiyska Voda
Sofiyska Voda est une Société d’Économie Mixte, appartenant conjointement à la Municipalité de Sofia (23 %) et à Véolia (77 %). Elle est la plus grande compagnie des eaux en Bulgarie et un des premiers clients de ThingsLog.
Elle offre un service de distribution d’eau et de retraitement des eaux usées à Sofia, la capitale. Sa mission est d’être une compagnie des eaux de qualité premium, tant pour la fourniture d’eau que pour le retraitement des eaux usées, desservant 1,6 million d’habitants.
En outre, Ses activités incluent les opérations, la maintenance et la gestion des principales canalisations d’arrivée d’eau ainsi que des égouts. Sofia étant la plus grande ville du pays, elle a besoin d’un volume d’eau important pour ses consommateurs.
Les trois sources d’approvisionnement en eau de Sofia
- Barrage d’Iska — Volume : 673 000 000 m³ · Représente 80 % de la consommation d’eau à Sofia
- Barrage de Beli Iskar — Volume : 15 000 000 m³ · Représente 20 % de la consommation · Un des plus hauts barrages de montagne d’Europe
- Captages et réservoirs — 1 % de la consommation · Sources des montagnes Vitosha, Liulin, Plana et Stara Planina
L’enjeu : profiler les consommateurs stratégiques
La mission de Sofiyska Voda dépasse la simple distribution d’eau : il s’agit d’optimiser les ressources et de réduire les pertes sur un réseau urbain de grande envergure. Deux problématiques majeures ont conduit au déploiement de la solution ThingsLog :
De plus, 1. Établissement de profils de consommation — Sofiyska Voda souhaitait créer un profil précis de consommation heure par heure pour ses clients les plus stratégiques (gros consommateurs industriels, immeubles de bureaux, centres commerciaux). Ces données permettent d’anticiper les pics de demande, d’optimiser la pression réseau et de planifier la maintenance préventive.
Par ailleurs, 2. Détection précoce des fuites — Les pertes non facturées (eau non revenue) représentent un enjeu économique et environnemental majeur. Mesurer les débits en temps réel chez les grands comptes permet d’identifier rapidement les écarts entre volumes livrés et consommés.
| Paramètre | Détail |
|---|---|
| Client | Sofiyska Voda, groupe Véolia (Sofia, Bulgarie) |
| Population desservie | 1,6 million d’habitants |
| Objectif | Profil de consommation des clients stratégiques + détection de fuites |
| Technologie | Loggers ThingsLog — 2G/4G, NB-IoT, LoRaWAN |
| Résultat | Données fiables quelle que soit la couverture réseau |
| Satisfaction | Solution retenue face à des éditeurs locaux et internationaux |
La solution : mesure intelligente de l’eau
La solution ThingsLog de mesure intelligente de l’eau aide Sofiyska Voda à établir un profil de ses clients stratégiques. Elle mesure les débits, détecte les fuites, et assure un contrôle général pour la plupart de ses clients stratégiques.
La mesure à distance de débits d’eau est basée sur les loggers de données à faible consommation de ThingsLog, qui se connectent directement aux débitmètres existants. Les données sont transmises en temps réel vers la plateforme cloud ThingsLog, accessible depuis n’importe quel navigateur ou application mobile.
Infrastructure de connexion multi-réseau
Un des atouts majeurs de la solution ThingsLog pour Sofiyska Voda est sa compatibilité multi-réseau. Obtenir une bonne couverture réseau dans toute une ville comme Sofia n’est pas simple, surtout pour les protocoles LoRaWAN et NB-IoT dans les sous-sols ou les zones denses.
Les loggers ThingsLog supportent nativement :
- 2G/4G (GSM/GPRS) — Couverture universelle, idéale pour les zones denses
- NB-IoT — Faible consommation, pénétration bâtiment améliorée
- LoRa/LoRaWAN — Longue portée, idéal pour les zones peu couvertes
Cette diversité de compatibilité garantit que Sofiyska Voda dispose toujours des données exactes, quel que soit l’emplacement du débitmètre. En sous-sol, en regard de voirie ou dans un local technique.
Résultats et satisfaction client
Pavel Mihaylov, directeur général de Sofiyska Voda, exprime sa satisfaction sur deux points clés :
- Configuration à distance sans-fil — Les loggers peuvent être reconfigurés à distance, sans nécessiter l’envoi d’un technicien sur site
- Rapports personnalisés — Les rapports de flux des débitmètres sont entièrement paramétrables selon les besoins de l’opérateur
Rapport de statistiques de flux — plateforme ThingsLog
La solution de mesure intelligente de l’eau répond aux besoins de la compagnie des eaux en termes de contrôle de la consommation et de définition de profils clients. Elle a largement dépassé les autres solutions offertes par des éditeurs bien plus gros, locaux ou internationaux.
Chiffres clés du projet
| Aspect | Avant ThingsLog | Après ThingsLog |
|---|---|---|
| Fréquence de relevé | Relevés manuels périodiques | Données en temps réel (15 min) |
| Profils de consommation | Estimations approximatives | Profils heure par heure par client |
| Couverture réseau | Dépendante d’un seul protocole | Multi-réseau (2G/4G/NB-IoT/LoRa) |
| Reconfiguration des loggers | Intervention terrain requise | À distance, sans-fil |
| Rapports clients | Exportations manuelles | Rapports automatiques personnalisés |
Le smart metering de l’eau : contexte et enjeux pour les opérateurs
Le smart metering de l’eau (comptage intelligent) est en plein essor en Europe. Selon le rapport European Smart Metering Alliance, plus de 40 millions de compteurs d’eau intelligents devraient être déployés en Europe d’ici 2030, poussés par les exigences de la Directive Cadre sur l’Eau et par la nécessité de réduire les pertes en réseau.
Pour un opérateur comme Sofiyska Voda, l’enjeu est double : réduire les pertes non facturées (eau produite mais non comptée) et améliorer la connaissance client. Les pertes en réseau représentent en moyenne 25 à 30 % du volume d’eau produit dans les grandes villes d’Europe centrale et orientale — un gisement d’économies considérable.
La solution ThingsLog se distingue des systèmes AMI (Advanced Metering Infrastructure) traditionnels par sa flexibilité : elle peut fonctionner en superposition sur l’infrastructure existante, sans nécessiter de remplacement de l’ensemble du parc compteurs. C’est un avantage décisif pour les opérateurs qui souhaitent déployer progressivement, par segment de clientèle ou par zone géographique.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que la mesure intelligente de l’eau (smart metering) ?
La mesure intelligente de l’eau (ou smart metering) désigne l’utilisation de compteurs connectés qui transmettent automatiquement les données de consommation vers une plateforme cloud. Contrairement aux relevés manuels traditionnels, le smart metering fournit des données en temps réel ou quasi-réel, permettant la détection immédiate des anomalies (fuites, surconsommations, erreurs de facturation).
Les loggers ThingsLog fonctionnent-ils avec les débitmètres déjà installés ?
Oui. Les loggers ThingsLog sont compatibles avec la quasi-totalité des débitmètres existants via des interfaces standard : sortie impulsion (contact sec), 4-20 mA, RS-485/Modbus ou M-Bus. Il n’est généralement pas nécessaire de remplacer le compteur physique — seul le module de transmission est ajouté.
Comment Sofiyska Voda gère-t-elle les zones sans couverture LoRaWAN ?
La diversité de protocoles des loggers ThingsLog est précisément la réponse à ce problème. Là où LoRaWAN n’est pas disponible, le logger bascule automatiquement sur le réseau 2G/4G, disponible pratiquement partout à Sofia. Cette redondance garantit la continuité de la transmission des données sans interruption.
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