BILLA Bulgarie — qui fait partie du groupe allemand REWE et possède le réseau de supermarchés le plus dense du pays — exploite 173 magasins et 3 centres logistiques. Depuis 2023, l’entreprise assure la surveillance de la consommation d’eau en temps réel avec ThingsLog. Résultat : 15 % de consommation et de factures en moins en une seule année.
Le défi : des fuites invisibles
Avec autant de sites, une canalisation éclatée peut fuir pendant des semaines sans que personne ne s’en aperçoive. « Très souvent, l’avarie passe inaperçue et nous ne l’apprenons qu’à l’arrivée d’une facture de plusieurs milliers d’euros », explique Vladislav Tsvetanov, energy manager de BILLA Bulgarie. La chaîne disposait déjà de plusieurs systèmes de suivi énergétique — mais aucun ne couvrait l’eau.
La solution : surveillance de la consommation d’eau en temps réel
Depuis 2023, BILLA équipe progressivement ses sites d’enregistreurs de données ThingsLog — environ 70 % des magasins sont couverts aujourd’hui. Le système surveille la consommation 24h/24 et alerte en cas d’anomalie, notamment en cas de consommation nocturne non nulle — de l’eau qui coule alors que le magasin est fermé.
« Le matin, en arrivant au travail, je regarde s’il y a des notifications. On ne cherche pas le problème dans 173 magasins — on le réduit à 3. Dans la plupart des cas, il est résolu dans la journée », précise Tsvetanov.
Un bonus inattendu : la fin des litiges avec la compagnie des eaux
Lorsqu’une compagnie des eaux locale a exigé le remplacement d’un compteur jugé défectueux, l’équipe de BILLA a simplement montré les données en temps réel de ThingsLog — et la compagnie a reconnu que le compteur fonctionnait correctement. Quand les deux parties regardent les mêmes données, il n’y a plus rien à contester.
Les résultats
- 15 % de réduction de la consommation et des factures d’eau en un an
- Des fuites détectées en quelques heures, et non via une facture un mois plus tard
- Une maintenance planifiable pour une petite équipe facility
- Une contribution mesurable aux objectifs ESG de l’entreprise
Une brique d’une stratégie de durabilité plus large
BILLA Bulgarie fait partie du groupe REWE — l’un des principaux groupes européens de commerce et de tourisme, avec plus de 360 000 collaborateurs et 15 700 magasins dans 22 pays. Le projet s’inscrit dans le programme de durabilité de la chaîne : 30 % de l’électricité provient de sources renouvelables et plus de 60 sites sont équipés d’installations photovoltaïques. La surveillance de l’eau est déployée en priorité dans les régions où l’approvisionnement est fragile.
« Avec une solution comme celle de ThingsLog, vous économisez des ressources, des nerfs et du travail — et vous aidez aussi la planète. » — Vladislav Tsvetanov, energy manager, BILLA Bulgarie
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