{"id":438,"date":"2021-05-08T05:27:37","date_gmt":"2021-05-08T05:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/thingslog.com\/fr\/?p=438"},"modified":"2026-04-24T08:31:54","modified_gmt":"2026-04-24T08:31:54","slug":"gerer-les-coupures-deau-et-les-plans-de-secours-controle-de-la-pression-et-des-niveaux-deau-pour-un-hotel-spa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thingslog.com\/fr\/etudes-de-cas\/gerer-les-coupures-deau-et-les-plans-de-secours-controle-de-la-pression-et-des-niveaux-deau-pour-un-hotel-spa\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer les coupures d&#8217;eau et les plans de secours : contr\u00f4le de la pression et des niveaux d&#8217;eau pour un h\u00f4tel spa"},"content":{"rendered":"<p>Le secteur h\u00f4telier lutte en permanence pour pouvoir assurer un s\u00e9jour des plus agr\u00e9ables \u00e0 ses h\u00f4tes. Toutefois, quelque chose d&#8217;aussi trivial que les coupures d&#8217;eau. Surtout les plus fr\u00e9quentes \u2014 peuvent an\u00e9antir tous ces efforts de mani\u00e8re irr\u00e9versible. Les r\u00e9clamations clients, les demandes de remboursement, et les avis n\u00e9gatifs sur internet causent des dommages irr\u00e9parables \u00e0 la r\u00e9putation et au chiffre d&#8217;affaires d&#8217;un h\u00f4tel.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"840\" height=\"556\" data-id=\"439\" src=\"http:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/F_49b9b274f7848f1459b82677764b7e78-1.jpg\" alt=\"H\u00f4tel spa Velingrad\" class=\"wp-image-439\" srcset=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/F_49b9b274f7848f1459b82677764b7e78-1.jpg 840w, https:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/F_49b9b274f7848f1459b82677764b7e78-1-300x199.jpg 300w, https:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/F_49b9b274f7848f1459b82677764b7e78-1-768x508.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n<h2 id=\"table-of-contents\">Table des mati\u00e8res<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"#le-probleme\">Le probl\u00e8me : g\u00e9rer efficacement les coupures d&#8217;eau<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#la-solution\">La solution : contr\u00f4le de la pression et des niveaux<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#composants-du-systeme\">Composants du syst\u00e8me install\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#resultats-obtenus\">R\u00e9sultats obtenus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#applicabilite-hotellerie\">Applicabilit\u00e9 au secteur h\u00f4telier<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#frequently-asked-questions\">Questions fr\u00e9quentes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 id=\"key-takeaways\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Point<\/th><th>D\u00e9tail<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Client<\/td><td>H\u00f4tel 4 \u00e9toiles \u00e0 Velingrad (Bulgarie), ville thermale avec &gt;80 sources min\u00e9rales.<\/td><\/tr>\n<tr><td>Probl\u00e8me principal<\/td><td>Coupures d&#8217;eau fr\u00e9quentes sur le r\u00e9seau public \u2014 jusqu&#8217;\u00e0 une demi-journ\u00e9e sans eau.<\/td><\/tr>\n<tr><td>Solution install\u00e9e<\/td><td>Capteurs de pression + niveau de citerne + alertes + automatisation de la pompe de puits.<\/td><\/tr>\n<tr><td>R\u00e9sultat cl\u00e9<\/td><td>R\u00e9action proactive aux coupures avant que les clients ne soient affect\u00e9s.<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u00c9conomies sur la facture d&#8217;eau<\/td><td>R\u00e9duction de 15 % gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9tection des fuites et au suivi de la consommation.<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2 id=\"le-probleme\">Le probl\u00e8me : g\u00e9rer efficacement les coupures d&#8217;eau et les plans de secours<\/h2>\n<p>Le g\u00e9rant d&#8217;un h\u00f4tel 4 \u00e9toiles \u00e0 Velingrad a contact\u00e9 ThingsLog pour trouver une solution \u00e0 un probl\u00e8me tr\u00e8s ancien avec son r\u00e9seau d&#8217;eau. Velingrad est une ville thermale tr\u00e8s populaire, c\u00e9l\u00e8bre pour ses plus de 80 sources min\u00e9rales et pour sa nature fascinante. Toutefois, l&#8217;infrastructure d\u00e9ficiente de son r\u00e9seau d&#8217;eau donnait lieu \u00e0 de nombreuses coupures d&#8217;eau.<\/p>\n<p>En outre, Chaque d\u00e9faillance du r\u00e9seau signifiait la coupure de tout le r\u00e9seau d&#8217;eau d&#8217;une demi-journ\u00e9e \u00e0 une journ\u00e9e enti\u00e8re. Des clients furieux exigeaient de quitter l&#8217;h\u00f4tel imm\u00e9diatement, les demandes de compensation augmentaient, et tout cela devenait ing\u00e9rable pour l&#8217;h\u00f4tel.<\/p>\n<p>Les directeurs d&#8217;h\u00f4tels doivent pouvoir contr\u00f4ler leur d\u00e9bit d&#8217;eau et s&#8217;assurer d&#8217;un plan de secours. Basculer rapidement sur un plan de secours demande l&#8217;installation locale d&#8217;une citerne \u00e0 eau, d&#8217;un puits et d&#8217;une solution de contr\u00f4le de la pression et du niveau d&#8217;eau.<\/p>\n<p>Pour traiter le probl\u00e8me, le directeur de l&#8217;h\u00f4tel avait install\u00e9 une citerne de 10 m\u00b3 \u00e0 l&#8217;arri\u00e8re de l&#8217;h\u00f4tel. En cas d&#8217;urgence, l&#8217;\u00e9quipe technique ouvrait quelques vannes et l&#8217;h\u00f4tel s&#8217;approvisionnait sur cette citerne de secours. L&#8217;eau de la citerne \u00e9tait r\u00e9approvisionn\u00e9e par pompage d&#8217;un puits souterrain via une pompe, qui devait elle aussi \u00eatre ouverte\/ferm\u00e9e manuellement.<\/p>\n<p>Cette installation avait all\u00e9g\u00e9 le probl\u00e8me, mais il restait de nombreuses \u00e9tapes manuelles sources d&#8217;erreurs. L&#8217;\u00e9quipe technique devait \u00eatre mise au courant de toute coupure imminente pour activer le plan de secours avant que les clients ne se plaignent \u00e0 la r\u00e9ception. \u00c0 quelques occasions, une manipulation malencontreuse sur les interconnexions de la citerne avait m\u00eame amen\u00e9 \u00e0 inverser la direction des flux depuis la citerne vers le r\u00e9seau public !<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-2 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"630\" height=\"471\" class=\"wp-image-17957\" src=\"https:\/\/thingslog.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/hidden-leak.png\" alt=\"Fuite d'eau cach\u00e9e d\u00e9tect\u00e9e par ThingsLog\"><figcaption>Fuite d&#8217;eau cach\u00e9e \u2014 d\u00e9tect\u00e9e par surveillance de pression continue<\/figcaption><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"417\" height=\"308\" class=\"wp-image-17962\" src=\"https:\/\/thingslog.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/leak-low-pressure.png\" alt=\"Chute de pression lors d'une fuite\"><figcaption>Chute de pression signalant une fuite imminente<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n<h2 id=\"la-solution\">La solution : contr\u00f4le \u00e0 distance de la pression, des niveaux et de la consommation d&#8217;eau<\/h2>\n<p>De plus, L&#8217;h\u00f4tel a install\u00e9 la solution logicielle ThingsLog de contr\u00f4le de la pression des canalisations, du niveau des citernes et de la consommation d&#8217;eau. Les instruments de mesure et de contr\u00f4le de la pression, ainsi que les loggers ThingsLog, d\u00e9tectent les chutes de pression dans le r\u00e9seau d&#8217;eau principal. Signalant une fuite potentielle et une coupure d&#8217;eau imminente.<\/p>\n<p>Pour ces cas de figure, ThingsLog d\u00e9finit un seuil d&#8217;alerte de \u00ab basse pression \u00bb qui envoie imm\u00e9diatement un message \u00e0 la r\u00e9ception et une notification sur le t\u00e9l\u00e9phone mobile du directeur. D\u00e8s que l&#8217;\u00e9quipe technique d\u00e9marre le plan de secours, le syst\u00e8me de contr\u00f4le de la pression envoie une confirmation montrant que la pression s&#8217;est stabilis\u00e9e.<\/p>\n<p>Le contr\u00f4le de pression est \u00e9galement configur\u00e9 pour indiquer quand le r\u00e9seau d&#8217;eau principal est revenu \u00e0 la normale. Et donc quand la citerne doit \u00eatre ferm\u00e9e. De l&#8217;autre c\u00f4t\u00e9, les capteurs de niveau de la citerne d\u00e9clenchent une alarme d\u00e8s que les r\u00e9serves vont s&#8217;\u00e9puiser. La pompe du puits n&#8217;est d\u00e9marr\u00e9e que lorsque le volume disponible tombe en dessous de 20 % de la capacit\u00e9 de la citerne.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-3 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"578\" data-id=\"445\" src=\"http:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/pressure-1024x578-1.png\" alt=\"Graphique de pression r\u00e9seau eau h\u00f4tel spa ThingsLog\" class=\"wp-image-445\" srcset=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/pressure-1024x578-1.png 1024w, https:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/pressure-1024x578-1-300x169.png 300w, https:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/pressure-1024x578-1-768x434.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"303\" class=\"wp-image-18086\" src=\"https:\/\/thingslog.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/thingslog-mobile-app-1024x303.jpeg\" alt=\"Application mobile ThingsLog surveillance eau\"><figcaption>Application mobile ThingsLog \u2014 surveillance en temps r\u00e9el<\/figcaption><\/figure>\n<\/figure>\n\n<h2 id=\"composants-du-systeme\">Composants du syst\u00e8me install\u00e9<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr><th>Composant<\/th><th>R\u00f4le<\/th><th>B\u00e9n\u00e9fice<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Capteur de pression r\u00e9seau<\/td><td>D\u00e9tecte les chutes de pression sur le r\u00e9seau public<\/td><td>Alerte pr\u00e9coce avant la coupure effective<\/td><\/tr>\n<tr><td>Capteur de niveau citerne<\/td><td>Mesure en continu le volume disponible en citerne<\/td><td>D\u00e9clenchement automatique de la pompe \u00e0 20 %<\/td><\/tr>\n<tr><td>Logger de donn\u00e9es sans fil<\/td><td>Collecte et transmet les mesures \u00e0 la plateforme<\/td><td>Surveillance 24h\/24 sans pr\u00e9sence humaine<\/td><\/tr>\n<tr><td>Plateforme cloud ThingsLog<\/td><td>Visualisation, historique et alertes configurables<\/td><td>Acc\u00e8s \u00e0 distance pour direction et \u00e9quipe technique<\/td><\/tr>\n<tr><td>Application mobile<\/td><td>Notifications push et dashboard de consommation<\/td><td>R\u00e9action imm\u00e9diate depuis n&#8217;importe o\u00f9<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2 id=\"resultats-obtenus\">R\u00e9sultats obtenus<\/h2>\n<p>Par ailleurs, En int\u00e9grant des capteurs intelligents de niveau et de pression, des loggers, des alarmes configurables et les fonctionnalit\u00e9s d&#8217;analyse de la plateforme ThingsLog, l&#8217;h\u00f4tel peut maintenant contr\u00f4ler et g\u00e9rer les op\u00e9rations sur son r\u00e9seau d&#8217;eau avec pr\u00e9cision et ponctualit\u00e9.<\/p>\n<p>Le bouche-\u00e0-oreille a bien fonctionn\u00e9 et la r\u00e9putation de l&#8217;h\u00f4tel (telle qu&#8217;indiqu\u00e9e sur booking.com) s&#8217;en est tr\u00e8s bien am\u00e9lior\u00e9e. Contrairement \u00e0 certains de ses concurrents dans la r\u00e9gion, l&#8217;h\u00f4tel ne tol\u00e8re aucune g\u00eane pour ses h\u00f4tes. Un contr\u00f4le rigoureux de la consommation d&#8217;eau a fait une \u00e9norme diff\u00e9rence : le suivi du mod\u00e8le de consommation et une analyse studieuse des donn\u00e9es ont mis en \u00e9vidence des cas de gaspillage qui devaient \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s.<\/p>\n<p>Par exemple, l&#8217;eau courante coulant inutilement dans la salle de bain repr\u00e9sentait 10 % de la consommation. ThingsLog a aussi d\u00e9tect\u00e9 des fuites d&#8217;eau min\u00e9rale dans le spa et dans le syst\u00e8me d&#8217;irrigation qui g\u00e9n\u00e9raient des pertes substantielles durant l&#8217;\u00e9t\u00e9. <strong>Par suite de cette installation, la direction de l&#8217;h\u00f4tel a vu une r\u00e9duction de 15 % sur ses factures annuelles d&#8217;eau.<\/strong><\/p>\n\n<h2 id=\"applicabilite-hotellerie\">Applicabilit\u00e9 au secteur h\u00f4telier<\/h2>\n<p>Ce cas illustre un d\u00e9fi commun \u00e0 de nombreux h\u00f4tels en zones touristiques o\u00f9 l&#8217;infrastructure publique n&#8217;est pas dimensionn\u00e9e pour les pics de fr\u00e9quentation estivale. Les h\u00f4tels spas et thermaux sont particuli\u00e8rement expos\u00e9s car leur activit\u00e9 est directement li\u00e9e \u00e0 la disponibilit\u00e9 et \u00e0 la qualit\u00e9 de l&#8217;eau.<\/p>\n<p>La solution ThingsLog est adaptable \u00e0 diff\u00e9rents types d&#8217;\u00e9tablissements :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>H\u00f4tels avec citerne de secours existante<\/strong> \u2014 automatisation du plan de secours et suppression des interventions manuelles.<\/li>\n<li><strong>Complexes h\u00f4teliers multi-b\u00e2timents<\/strong> \u2014 surveillance zon\u00e9e par b\u00e2timent avec tableau de bord consolid\u00e9.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tablissements en zones \u00e0 risque de coupure<\/strong> \u2014 pr\u00e9-alerte avant coupure effective pour pr\u00e9parer l&#8217;\u00e9quipe technique.<\/li>\n<li><strong>H\u00f4tels souhaitant r\u00e9duire leur consommation d&#8217;eau<\/strong> \u2014 <a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/detection-fuites-nrw\/\">d\u00e9tection de fuites<\/a> et suivi de la consommation par zone ou par \u00e9quipement.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 id=\"frequently-asked-questions\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3 id=\"comment-le-systeme-detecte-t-il-une-coupure-imminente\">Comment le syst\u00e8me d\u00e9tecte-t-il une coupure d&#8217;eau imminente ?<\/h3>\n<p>Le capteur de pression mesure en continu la pression dans les canalisations d&#8217;alimentation du r\u00e9seau public. D\u00e8s que la pression chute sous le seuil configur\u00e9 (par exemple 2 bars), une alerte est envoy\u00e9e par SMS, email et notification mobile. Permettant \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe de basculer sur le plan de secours en quelques minutes.<\/p>\n<h3 id=\"le-systeme-peut-il-automatiser-louverture-des-vannes\">Le syst\u00e8me peut-il automatiser l&#8217;ouverture des vannes et le d\u00e9marrage des pompes ?<\/h3>\n<p>Oui. Avec un contr\u00f4leur ThingsLog appropri\u00e9 (comme le <a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/controleur-4g-mqtt-modbus\/\">Contr\u00f4leur 4G MQTT Modbus<\/a>), il est possible de configurer des r\u00e8gles d&#8217;automatisation qui d\u00e9marrent la pompe ou ouvrent les vannes automatiquement lorsque les conditions le justifient \u2014 sans intervention humaine.<\/p>\n<h3 id=\"quel-est-le-roi-typique-de-ce-type-de-solution\">Quel est le ROI typique de ce type de solution dans l&#8217;h\u00f4tellerie ?<\/h3>\n<p>Le ROI d\u00e9pend du volume de consommation d&#8217;eau et du niveau de pertes actuelles. Dans ce cas, une r\u00e9duction de 15 % de la facture annuelle d&#8217;eau a permis un retour sur investissement en quelques mois. La valeur indirecte \u2014 satisfaction client et r\u00e9putation pr\u00e9serv\u00e9e \u2014 est souvent plus importante encore.<\/p>\n\n<h2 id=\"recommended\">\u00c0 lire aussi<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/etudes-de-cas\/etude-de-cas-optimisation-de-la-consommation-deau-dun-hotel\/\">Optimisation de la consommation d&#8217;eau d&#8217;un h\u00f4tel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/detection-fuites-nrw\/\">D\u00e9tection de Fuites et Contr\u00f4le de l&#8217;Eau Non Revenue<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/thingslog-cloud-mobile-platform\/\">Plateforme IoT ThingsLog<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/mesures-et-appareils-compatibles\/\">Mesures et appareils compatibles<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n{\n  &#8220;@context&#8221;: &#8220;https:\/\/schema.org&#8221;,\n  &#8220;@type&#8221;: &#8220;BlogPosting&#8221;,\n  &#8220;headline&#8221;: &#8220;G\u00e9rer les coupures d&#8217;eau et les plans de secours : contr\u00f4le de la pression et des niveaux d&#8217;eau pour un h\u00f4tel spa&#8221;,\n  &#8220;description&#8221;: &#8220;Comment ThingsLog aide un h\u00f4tel spa \u00e0 g\u00e9rer les coupures d&#8217;eau avec surveillance de pression, alertes temps r\u00e9el et plan de secours automatis\u00e9.&#8221;,\n  &#8220;datePublished&#8221;: &#8220;2024-03-01T08:58:30&#8221;,\n  &#8220;dateModified&#8221;: &#8220;2026-04-24&#8221;,\n  &#8220;url&#8221;: &#8220;https:\/\/thingslog.com\/fr\/etudes-de-cas\/gerer-les-coupures-deau-et-les-plans-de-secours-controle-de-la-pression-et-des-niveaux-deau-pour-un-hotel-spa\/&#8221;,\n  &#8220;inLanguage&#8221;: &#8220;fr-FR&#8221;,\n  &#8220;author&#8221;: {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Organization&#8221;, &#8220;name&#8221;: &#8220;ThingsLog&#8221;, &#8220;@id&#8221;: &#8220;http:\/\/thingslog.com\/fr\/#organization&#8221;},\n  &#8220;publisher&#8221;: {&#8220;@type&#8221;: &#8220;Organization&#8221;, &#8220;name&#8221;: &#8220;ThingsLog&#8221;, &#8220;@id&#8221;: &#8220;http:\/\/thingslog.com\/fr\/#organization&#8221;,\n    &#8220;logo&#8221;: {&#8220;@type&#8221;: &#8220;ImageObject&#8221;, &#8220;url&#8221;: &#8220;https:\/\/thingslog.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/02\/cropped-logo.png&#8221;}}\n}\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le secteur h\u00f4telier lutte en permanence pour pouvoir assurer un s\u00e9jour des plus agr\u00e9ables \u00e0 ses h\u00f4tes. 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