{"id":1897,"date":"2018-08-20T07:15:46","date_gmt":"2018-08-20T07:15:46","guid":{"rendered":"https:\/\/thingslog.com\/fr\/?p=1897"},"modified":"2026-04-24T13:46:47","modified_gmt":"2026-04-24T13:46:47","slug":"faq-questions-reponses-enregistreurs-donnees-thingslog","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/thingslog.com\/fr\/ressources\/faq-questions-reponses-enregistreurs-donnees-thingslog\/","title":{"rendered":"FAQ : questions et r\u00e9ponses sur les enregistreurs de donn\u00e9es ThingsLog"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vous avez des questions sur les enregistreurs de donn\u00e9es ThingsLog ? Cette FAQ regroupe les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes sur l&#8217;installation, la connectivit\u00e9, la plateforme, les alertes et la tarification.<\/strong> Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? <a href=\"\/fr\/contact\/\">Contactez notre \u00e9quipe<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"general\">G\u00e9n\u00e9ral<\/h2>\n<h3>L&#8217;appareil est-il pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi (plug-and-play) ?<\/h3>\n<p>Oui. Les enregistreurs ThingsLog sont pr\u00e9configur\u00e9s en usine et pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi d\u00e8s r\u00e9ception. La configuration par d\u00e9faut (intervalles de mesure, fr\u00e9quence de transmission) est adapt\u00e9e aux usages les plus courants. Des ajustements peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 distance depuis la plateforme web, sans aucune intervention physique sur l&#8217;appareil.<\/p>\n<h3>O\u00f9 puis-je obtenir une carte SIM pour l&#8217;enregistreur GSM ?<\/h3>\n<p>Vous n&#8217;en avez pas besoin. L&#8217;appareil est livr\u00e9 avec une carte SIM d\u00e9j\u00e0 install\u00e9e et activ\u00e9e pour votre pays. Vos frais d&#8217;utilisation sont g\u00e9r\u00e9s via l&#8217;interface web. La SIM ThingsLog supporte le roaming international dans plus de 100 pays, ce qui la rend particuli\u00e8rement adapt\u00e9e aux applications multi-pays.<\/p>\n<h3>L&#8217;enregistreur GSM est-il interchangeable avec les versions LoRa\u00ae et NB-IoT ?<\/h3>\n<p>Oui. Aucune donn\u00e9e n&#8217;est perdue lors du changement de protocole r\u00e9seau. Vous pouvez changer votre enregistreur en fonction de la couverture r\u00e9seau disponible sur votre site, ou combiner plusieurs protocoles sur la m\u00eame plateforme pour g\u00e9rer un r\u00e9seau multi-technologies.<\/p>\n<h3>Quels types de compteurs et capteurs sont compatibles avec les loggers ThingsLog ?<\/h3>\n<p>Les loggers ThingsLog supportent :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entr\u00e9es impulsion<\/strong> (contact sec, Reed switch) \u2014 pour les compteurs d&#8217;eau, de gaz, d&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 et de chaleur \u00e0 sortie impulsion<\/li>\n<li><strong>Entr\u00e9es analogiques 4-20 mA<\/strong> \u2014 pour les capteurs de pression, de niveau, de temp\u00e9rature, d&#8217;humidit\u00e9<\/li>\n<li><strong>RS-485 \/ Modbus RTU<\/strong> \u2014 pour les compteurs intelligents et \u00e9quipements industriels<\/li>\n<li><strong>M-Bus<\/strong> \u2014 pour les compteurs de chaleur et les d\u00e9bitm\u00e8tres d&#8217;eau europ\u00e9ens<\/li>\n<li><strong>Entr\u00e9es ON\/OFF<\/strong> (contact sec) \u2014 pour les alarmes, les d\u00e9tecteurs d&#8217;ouverture, les signaux tout-ou-rien<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"connectivite\">Connectivit\u00e9 et r\u00e9seau<\/h2>\n<h3>Quel r\u00e9seau dois-je choisir : GSM, NB-IoT ou LoRaWAN ?<\/h3>\n<p>Le choix d\u00e9pend de la couverture disponible sur votre site :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>GSM (2G\/4G)<\/strong> \u2014 la solution universelle. Fonctionne partout o\u00f9 il y a une couverture t\u00e9l\u00e9phonique. Id\u00e9al pour la majorit\u00e9 des sites urbains et p\u00e9ri-urbains<\/li>\n<li><strong>NB-IoT<\/strong> \u2014 meilleure p\u00e9n\u00e9tration dans les b\u00e2timents et les sous-sols. Faible consommation. Id\u00e9al pour les compteurs en fosse ou en galerie technique<\/li>\n<li><strong>LoRaWAN<\/strong> \u2014 longue port\u00e9e (jusqu&#8217;\u00e0 15 km en milieu ouvert). Id\u00e9al pour les sites ruraux sans couverture cellulaire, ou pour les d\u00e9ploiements n\u00e9cessitant une passerelle priv\u00e9e<\/li>\n<\/ul>\n<h3>La solution fonctionne-t-elle dans les zones sans couverture cellulaire ?<\/h3>\n<p>Oui, gr\u00e2ce au protocole LoRaWAN. En zone blanche ou dans les endroits tr\u00e8s difficiles d&#8217;acc\u00e8s, une passerelle LoRaWAN priv\u00e9e peut \u00eatre install\u00e9e sur site. Le logger ThingsLog se connecte \u00e0 cette passerelle locale, qui elle-m\u00eame transmet les donn\u00e9es vers le cloud via une connexion internet (Wi-Fi, Ethernet ou 4G). Cette architecture permet de surveiller des sites totalement isol\u00e9s.<\/p>\n<h3>Comment l&#8217;enregistreur ThingsLog LPMDL-1102 envoie-t-il les donn\u00e9es ?<\/h3>\n<p>Les enregistreurs se connectent au r\u00e9seau de donn\u00e9es mobile GPRS et envoient les donn\u00e9es via HTTP sur TCP\/IP vers les serveurs cloud ThingsLog. Toutes les configurations et mises \u00e0 jour de firmware s&#8217;effectuent \u00e0 distance via la plateforme web \u2014 aucune intervention physique sur site n&#8217;est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2 id=\"batterie\">Batterie et alimentation<\/h2>\n<h3>Quelle est la dur\u00e9e de vie des batteries internes ?<\/h3>\n<p>Les batteries durent g\u00e9n\u00e9ralement <strong>3 \u00e0 5 ans<\/strong> dans de bonnes conditions de signal. En cas de signal faible ou instable, la batterie peut se d\u00e9charger plus rapidement \u2014 mais vous pouvez suivre son niveau depuis la plateforme web et recevoir une alerte avant \u00e9puisement. Tout d\u00e9pend du nombre de capteurs connect\u00e9s et de la fr\u00e9quence de transmission souhait\u00e9e. Si vous avez besoin d&#8217;une autonomie plus longue, utilisez les enregistreurs LoRa ou NB-IoT, qui consomment moins d&#8217;\u00e9nergie que le GSM.<\/p>\n<h3>Peut-on alimenter le logger sur secteur (12V ou 24V) plut\u00f4t que sur batterie ?<\/h3>\n<p>Oui. Les loggers ThingsLog supportent plusieurs options d&#8217;alimentation : piles au lithium (standard), alimentation externe 12V ou 24V DC, et alimentation hybride solaire + batterie de secours. L&#8217;alimentation sur secteur est recommand\u00e9e pour les sites avec une alimentation \u00e9lectrique disponible, car elle supprime toute contrainte d&#8217;autonomie et permet une fr\u00e9quence de transmission plus \u00e9lev\u00e9e (toutes les 5 minutes ou moins).<\/p>\n<h3>Y a-t-il des frais pour la SIM et la plateforme web ?<\/h3>\n<p>Oui. Vous payez une facture mensuelle ou annuelle \u00e0 faible co\u00fbt qui couvre \u00e0 la fois les frais de SIM et la plateforme web pour tous vos enregistreurs connect\u00e9s. Pour l&#8217;Europe, environ 1 \u20ac par mois par appareil. Des tarifs d\u00e9gressifs sont disponibles pour les d\u00e9ploiements de grande envergure (10+ appareils).<\/p>\n<h3>Puis-je arr\u00eater mes paiements mensuels \u00e0 tout moment ?<\/h3>\n<p>Oui. Sauf si vous \u00eates sous contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, vous pouvez d\u00e9sactiver l&#8217;appareil depuis la plateforme web et suspendre vos paiements mensuels \u00e0 tout moment. Vous pouvez le r\u00e9activer ult\u00e9rieurement. Les donn\u00e9es historiques sont conserv\u00e9es pendant votre p\u00e9riode d&#8217;abonnement.<\/p>\n<h2 id=\"plateforme\">Plateforme et donn\u00e9es<\/h2>\n<h3>Puis-je avoir plusieurs comptes ?<\/h3>\n<p>Oui. La plateforme ThingsLog supporte la multi-location (multi-tenancy) avec des comptes et sous-comptes. Id\u00e9al pour les int\u00e9grateurs et revendeurs g\u00e9rant plusieurs clients \u2014 chaque client dispose de son propre espace s\u00e9curis\u00e9, avec des donn\u00e9es isol\u00e9es, tout en \u00e9tant g\u00e9r\u00e9 depuis un compte administrateur unique.<\/p>\n<h3>Puis-je int\u00e9grer cette solution et la commercialiser dans le cadre de ma propre offre de services ?<\/h3>\n<p>Oui. La plateforme ThingsLog est disponible en marque blanche (white label) : le site web est 100 % personnalisable, avec votre logo, vos couleurs et votre nom de domaine. Vous pouvez \u00e9galement reprogrammer vous-m\u00eame votre template d&#8217;affichage web en JavaScript. L&#8217;API REST permet d&#8217;interfacer ThingsLog avec votre solution existante ou de construire votre propre interface utilisateur sur les donn\u00e9es ThingsLog.<\/p>\n<h3>Comment puis-je exporter mes donn\u00e9es ?<\/h3>\n<p>La plateforme ThingsLog offre plusieurs options d&#8217;export : t\u00e9l\u00e9chargement CSV ou Excel directement depuis l&#8217;interface web, envoi automatique de rapports p\u00e9riodiques par e-mail (quotidien, hebdomadaire, mensuel), et acc\u00e8s via l&#8217;API REST pour int\u00e9gration dans vos propres outils (ERP, SCADA, Power BI, Grafana). Toutes les donn\u00e9es export\u00e9es incluent l&#8217;horodatage pr\u00e9cis de chaque mesure.<\/p>\n<h2 id=\"alertes\">Alertes et notifications<\/h2>\n<h3>Quels types d&#8217;alertes puis-je configurer ?<\/h3>\n<p>La plateforme ThingsLog permet de configurer plusieurs types d&#8217;alertes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Seuil haut<\/strong> \u2014 alerte si la valeur mesur\u00e9e d\u00e9passe un niveau d\u00e9fini (surconsommation, niveau de cuve trop \u00e9lev\u00e9, pression excessive)<\/li>\n<li><strong>Seuil bas<\/strong> \u2014 alerte si la valeur tombe sous un niveau d\u00e9fini (cuve presque vide, pression insuffisante, consommation anormalement basse)<\/li>\n<li><strong>Absence de donn\u00e9es<\/strong> \u2014 alerte si l&#8217;appareil ne transmet pas dans le d\u00e9lai attendu (perte de connexion, batterie \u00e9puis\u00e9e)<\/li>\n<li><strong>Variation rapide<\/strong> \u2014 alerte si la valeur change trop vite par rapport \u00e0 la mesure pr\u00e9c\u00e9dente (indicateur de fuite ou de rupture)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les alertes sont envoy\u00e9es par SMS, e-mail ou notification push sur l&#8217;application mobile.<\/p>\n<h3>Puis-je recevoir des alertes uniquement pendant certaines heures ?<\/h3>\n<p>Oui. ThingsLog permet de configurer des plages horaires pour les alertes : par exemple, ne recevoir une alerte de consommation nocturne que entre 22h et 6h, ou ne d\u00e9clencher une alerte de niveau bas qu&#8217;en dehors des heures de livraison habituelles. Cette granularit\u00e9 \u00e9vite les fausses alertes et les notifications inutiles.<\/p>\n<h2 id=\"installation\">Installation et support<\/h2>\n<h3>Ai-je besoin d&#8217;un \u00e9lectricien pour installer le logger ?<\/h3>\n<p>Dans la plupart des cas, non. La connexion \u00e0 une sortie impulsion S0 ou \u00e0 un capteur 4-20 mA est une op\u00e9ration simple ne n\u00e9cessitant pas de qualification \u00e9lectrique particuli\u00e8re. Pour les connexions sur des tableaux \u00e9lectriques sous tension ou sur des \u00e9quipements haute tension, l&#8217;intervention d&#8217;un \u00e9lectricien qualifi\u00e9 est recommand\u00e9e. ThingsLog fournit des guides d&#8217;installation illustr\u00e9s et un support \u00e0 distance pour accompagner les premi\u00e8res mises en service.<\/p>\n<h3>Combien de temps prend l&#8217;installation d&#8217;un logger ?<\/h3>\n<p>Pour une connexion standard (sortie impulsion ou 4-20 mA sur un compteur existant), l&#8217;installation prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 30 minutes et 2 heures selon l&#8217;accessibilit\u00e9 du compteur. Les premi\u00e8res donn\u00e9es apparaissent sur la plateforme dans les 15 \u00e0 60 minutes suivant la mise en service.<\/p>\n<p><strong>Articles recommand\u00e9s :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/ressources\/convertir-sortie-capteur-4-20-ma-lecture-mesure-thingslog\/\">Convertir une sortie 4-20 mA en lecture de mesure<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/ressources\/comment-controler-le-niveau-de-liquide-a-distance-avec-thingslog\/\">Contr\u00f4ler le niveau de liquide \u00e0 distance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/thingslog.com\/fr\/ressources\/thingslog-une-maniere-conviviale-pour-controler-sa-consommation-aupres-de-toute-compagnie-de-service-public\/\">Guide : contr\u00f4ler sa consommation avec ThingsLog<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ compl\u00e8te sur les enregistreurs de donn\u00e9es ThingsLog : SIM incluse, autonomie batterie, interchangeabilit\u00e9 GSM\/LoRa\/NB-IoT, marque blanche et int\u00e9gration API.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1898,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[14],"tags":[361],"class_list":["post-1897","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ressources","tag-enregistreur-de-donnees"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - 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